Agente de Chat

Para que a ferramenta do Agente de Chat funcione corretamente, o número de WhatsApp deve estar devidamente habilitado e ativo nos indicadores localizados nos cantos superior esquerdo e direito da tela. Essa funcionalidade é responsável pelo pré-atendimento automático dos novos leads, otimizando o tempo e a produtividade da sua equipe no dia a dia.

Para garantir um atendimento personalizado e alinhado ao perfil dos seus leads, é essencial configurar a Base de Conhecimento com documentos em texto, PDFs e outros arquivos relevantes. Além disso, você deve preencher a ‘Configuração de Instruções’, definindo o comportamento do Agente, o tom de voz da conversa e informações detalhadas sobre sua empresa. Incluir exemplos de diálogos também ajuda a IA a adotar uma linguagem mais próxima e natural com seus contatos.
Obs.: o Agente de IA vai ter como prioridade, primeiro, as Instruções (o prompt) e depois a Base de conhecimento. Ou seja, se quiser um resultado mais assertivo, trabalhe primeiro nas Instruções, e depois reforce isso na Base de Conhecimento.
Após concluir essas personalizações, basta clicar em atualizar para começar a receber e atender seus leads automaticamente via WhatsApp!