Conectando seu Whatsapp

Para conectar seu WhatsApp, basta escanear o QR Code gerado na plataforma. Para isso, abra o aplicativo, vá em Configurações > Dispositivos conectados. Caso enfrente problemas de conexão, clique em “Recarregar QR Code”; se o erro persistir, reinicie seu dispositivo e tente escanear novamente.

Após conectar seu WhatsApp, as mensagens recebidas aparecerão automaticamente na plataforma. Ao clicar no ícone de engrenagem, localizado no canto superior esquerdo, você terá as seguintes opções:
⦁ Adicionar novo número: permite integrar outros números à plataforma apenas escaneando o QR Code.
⦁ Criar fila de atribuição: com base nos seus usuários, você pode organizar uma fila de atendimento e distribuir as conversas entre os responsáveis.
⦁ Adicionar respostas rápidas: funcionalidade para agilizar o atendimento, semelhante à ferramenta nativa do WhatsApp.
⦁ Remover número: permite desconectar e excluir o número atual da plataforma.

Ao clicar com o botão direito sobre uma conversa, as seguintes opções estarão disponíveis:
⦁ Abrir conversa: permite acessar o chat selecionado.
⦁ Marcar como não lida: sinaliza a mensagem para visualização posterior.
⦁ Copiar link: gera um link direto para a conversa específica.
⦁ Responsável: permite atribuir ou transferir o atendimento para diferentes usuários da sua equipe.
⦁ Abrir no WhatsApp: redireciona a conversa para o aplicativo original.

Por fim, você pode intervir e assumir o atendimento quando o lead estiver interagindo com o Agente de Chat. Para isso, basta clicar em ‘Assumir controle’. Caso precise reativar a inteligência artificial, clique nos três pontinhos localizados no canto superior direito e selecione ‘Ativar Agente’.